观点记·郭浩然：十年磨一剑，人工智能泡沫与机遇并存！

原创郭浩然金鸡湖创业驿站

观点记

底层的交互技术变化了以后，所有的上层的建筑，都会发生变化。因为底层技术的变化，发生了结构性的变化。自然交互、对话交互来颠覆现在我们看到的图形式的交互，这是我们思必驰目前看到的机会。

上周五，在苏州黑马路演中心的开业仪式上，思必驰科技战略VP郭浩然就当前的人工智能创业机会谈了谈自己的看法。

以下是他的演讲内容：

思必驰是园区的一家做语音的公司，其实不是一家新兴的创业公司，它在创业的路上已经走过了十年。

惊吓，伴随机遇同时到来

我是2015年年底的时候来到思必驰的，但是思必驰之前，我自己也是一个创业者。

对我来讲，我看到了比较多的智能驱动的创业泡沫。从短的来说，有互联网金融，有智能硬件，有O2O，从比较接近市场的变化的角度来看，其实它在现在目前所处的阶段，多多少少也存在一些资本所驱动的泡沫。

最近大热的互联网金融

对一个创业者来讲，在资本泡沫的时点上，对我们做的事情要有更加深入，更加冷静的一些思考。

从思必驰的角度看人工智能，其实并不是特别地完整，因为我们毕竟是一家做人工智能领域的一个人机交互的一家公司。从人机交互的角度来看人工智能，更多地有技术因素的视角。

其实人工智能并不是一个非常新鲜的话题。在座的小伙伴们，也应该多多少少有一些了解。

50年代的时候已经有人工智能的概念提出来了，就没有然后了。

到70年代，出现了一串网络，出现了神经网络的一些新的算法，让科学家，让业界，让研究界，看到了人工智能所带来的巨大的潜力。但是也是没有然后，它仍然是一个实验室的一些概念和实验室的一些小样。

我们现在目前所用到的深度学习的概念，就是在1975年的时候，提出来的。

到了90年代初80年代末的时候，已经开始有一些我们看到的所谓的人工智能商业化的雏形开始展现。那个时候我们更多地看到的是一些机器具备的智能，但是很可惜，因为数据的问题，它仍然没有很好地能完成人类预先想教给它的一些工作。

到了现在尤其是到了2015年的时候，也就是我们现在目前所说的人工智能比较蓬勃发展的阶段，其实2015年的几个标志性的事件。

阿尔法狗，它战胜了人类。

我们看很多身边的同学，如果他下围棋下的非常好，我们第一个反应是什么？是这个人非常聪明。现在不得了了，既然计算机战胜了人类里最聪明的人，我们开始受到了惊吓。

交互，专注于这个创业领域的场景

目前思必驰的客户主要集中在三个场景，这三个场景从交互的角度来讲，它都是同一点，而不是两点。

在创业的时候，我们一定要想清楚，什么东西是我们最需要的，我们客户最需要的是什么样的，我们能帮助他们解决什么样的需求。所以痛点这个词，我觉得一直要放到CEO的脑袋里，而且是处于一个最高的位置。

大家对语音，刚才讲了5项的语音技术，会提一个疑问。这5项语音技术，我大概跟大家简单地聊一聊。

第一个是语音的识别，它更多地是通过传感器的技术，把外部的声音，尤其是人们的声音转换成数据，数据在里面再提取相应他对应的文字的符号，我们目前评测的标准基本上是准确率。

广泛应用的语音识别技术

这个准确率，大家可能会提一些疑问。尤其是说很多做投资的，现在有很多开源的技术，同样准确率很高。你们怎么看这个问题？

其实我们已经提到了，对于开源来讲，很难突破90%，你想突破90%以上的话，你都需要对所有的技术，有很深的把握和掌控。同时要积累很大量的数据。

目前已经跑出来的一些厂商，他的技术门槛和数据门槛是比较高的。如果小伙伴们想在这方面去做创业的话，我觉得你可以去看一些比较细分的领域，而不是说回到最基础的技术的领域去做。这个语音技术的难度已经比较大了。

图形，即将被颠覆的操作模式

我们再看看iphone语音的进化史。

“hi siri”

从最开始的时候，已经有用户希望，我跟手机，尤其在不方便操作的时候，为什么不通过语音呢？那个时候就已经出来了。一直到siri到2015年iphone收购siri，我们目前用的应该是IOS10的siri。siri的反应和里面富含的内容，和我们之前看到的有很大的不同。这里面进化的趋势代表了什么？不知道大家有没有想过。

我现在手上拿的手机，和电脑有一个很大的相同点——它和人的交互，我们术语叫GUI图形化的操作界面。

GUI是什么意思？你会发现从40年以前，我们就有显示器，上面是黑白的，最后变成有灰度，最后变成有彩色。这里面它的本质没有发生变化，它仍然是一个图形化的展示，这些界面是受限制的。

可语音了以后，它对GUI有什么样的冲击呢？很多人会挑战，有没有什么，现在我们能看到的语音交互的方式，能颠覆现有的模式呢？

底层的交互技术变化了以后，所有的上层的建筑，都会发生变化。因为底层技术的变化，发生了结构性的变化。

比如说大众点评。我举个例子来说，我要和谁去吃饭。我定了个时间，选了个地点，选了一个餐馆。你知道我真实的需求是什么吗？其实并不知道，我是为了商务，是为了请女朋友，和同学聚餐，其实你并不知道。

但是，有了语言对话以后，你们知道用户的需求以后，你知道用户的真实的想法是什么，用现在的GUI的技术是绝对做不到的，这就是给创业者带来了一个绝好的机会。

巨头他们没有办法去关注到这一个结构性的变化，而且他的现有的优势，会成为他转型的包袱。我觉得小伙伴们，可以在这上面去不断地提高，在这上面去做一些思考。

思必驰对整个人工智能的疑点有几大板块：

第一个我们叫计算制，存储的计算。

第二个是感知和表达。

其实我们刚才说的识别，其实停留在感知和表达这里。更智能的是后面的内容，目前我们所希望的人工智能，第一个是智库，第二个是抽象思维。其实我刚才提到的问题，已经进入到了认知，之前我们所谓的GUI，其实在前两年，只是很简单的用户和机器的交互。

我们现在目前看到的这些传统的，尤其是说我们大概十年前说的一些语音的工具的产品，它更多的是什么？我们把它叫做传统的语音技术，更多的其实是键盘的替代。

你说一句话，电灯开和关，和我们现在目前正在做的，其实有很大的不同。这也是有很多人问，你们和他们最大的不同在哪里？其实就在这里。

我们是基于对话，基于刚才我们刚才说的，解决人和电脑，人和互联网，最底层的交互的一家运营公司。

我们看到的机会是说，未来会出现类似于像CUI、DUI、NUI，自然交互、对话交互来颠覆现在我们看到的图形式的交互。这是我们思必驰目前正在做的，我就不去展开了。

从交互来讲，尤其是我们看到刚才说的，如果我们要建立一套对话交互系统，来替代现在我们看到的大众点评、携程也好，通过这种参数式，和用户交互，你需要解决几个比较大的问题，其中最大的问题是我们不确定性的问题。

你发现用户说了一句话，说能穿多少是多少。他真实的表达的意图是什么？这个就是一个你有没有考虑环境的问题，考虑时间的问题，考虑气候的问题。这些东西就是我们现在目前不能带给我们的。

如果我可以通过一个CUI的技术去来解决现在问题的很多GUI解决不了的问题的时候，这里面就存在着很大的机会。

就是我刚才提到的，有没有一种模式，可以对付大众点评。那能不能再想一下，有没有一种模式可以对付携程。

携程我们选择的这种参数，因为GUI的限制很有限的。你只能选择从哪到哪，什么时间点，坐哪个车。但是你要知道航空公司的数据，光工行运营数据有200多项维度，但是携程只用了5个。用现在的GUI技术，是没有办法突破它的限制的，在现在的游戏规则下，是没有办法去实现的。

但是你利用了这种CUI的操作模式，CUI对商业模式的理解模式的话，这个你会发现非常快。当然了，你里面还存在，目前我们需要解决的很多问题，就有机会。这里不展开了。

数据，所有顶层设计的基石

其他的除了我刚才说的认知的问题以外的，在数据上也存在着很多这种创业的机会。

尤其是对我们思必驰来讲，我们已经有了一个很庞大的数据库。对于使用我们平台的用户来讲，我们对会把这个数据库开发出来，同时我们还会开发一套我们AIOS的这么一套开发平台，这里面其实解决了部分，这里面我们在用对话技术开发时候碰到的一些问题。

这是刚才我提到的，我们看到了这个变化的趋势，目前不单单是在手机上存在着创业的机会，在以物联网端终端为代表的新一代的，我们的人工智能网络里面，已经出现了很明确的信号。

像我们创业的话，我觉得我们可以考虑在这里面去做一些功课和调研。尤其是对我们思必驰来讲，我们在车载终端上已经突破500万的激活用户。这里面其实是非常需要很多的服务，来提供给我们的用户。比如说举个例子，我看到通过明星的形象和语音，训练出这样一个模型，这样我可以在家里面选。

比如说我希望林志玲的声音，也希望有郭德纲的声音，希望哪个我喜欢的明星的声音，这件事情，如果大家能做，我觉得我们也比较有兴趣。这就是新的机会。

刚才我们做了一个简单的总结，整个人机交互，从我们的维度上来看，有四个比较明确的特点。第一个控制，第二个对话，第三个未来具备多模态的这种交互能力，最后能达到更高级的人工智能。

目前我们处在第二个阶段，而且第二个阶段，我们看到的巨大的机会是什么？颠覆以前通过GUI构建出来的整个互联网的模式。我们现在推的，就是我们刚才已经提到了VUI的一个系统。我们给客户提供技术，打通所有数据孤岛的ID，提供我们现在目前正在比如说和携程合作，和大众点评合作，去通过目前CUI的内容。

最后我再稍微说两句，刚才已经提到了，车展已经有500多万激活用户，在机器人现在目前大概有十几万用户。还有其他的一些，这里面其实展现出来的物联网的终端，未来我们创业的小伙伴们，可以以后去做深度的思考。这里面目前我们看到的全是空白。

手机的流量现在目前一个安装用户已经到了10块钱，但是在这里，我们都是免费提供给所有的合作伙伴的，甚至有一些我们认为，有重大价值的模式，我们不光是投钱，我们还给用户做补贴。这里面是完全的一片蓝海。

最后总结两句话，第一个，我觉得创业的路是非常坚信的，思必驰坚持了十年，才迎来了人工智能这一抹春天。第二个，我们需要在智能泡沫里面，保持清醒的头脑。创业要非常深入思考的，我们的机会到底是什么。我们到底解决什么用途什么问题，哪些东西是没有巨头竞争的，是适合我们小公司生存壮大的。谢谢大家！

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